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常見問題

網上訂購及付款流程

·       選取美容療程/商品並加入購物車。

·       選購完成後,於購物車底部按「訂單結帳」進入結帳畫面,按指示填寫所需資訊,你可以加入優惠碼(如有)

·       確認後,點擊"前往結帳"

·       填寫顧客及送貨資訊後,點擊提交訂單,完成訂購。隨後本公司職員會透過WhatsApp與你聯繫。

·       如不選擇信用卡作網上支付,客戶以其他方式付款後需將「付款證明」上載至訂單電郵或WhatsApp852-5541-5468

·       確認訂單完成付款後,本公司方正式處理客戶的訂單。


付款方式

·       優先建議PAYPAL (信用卡)付款

·       PAYME66230545

·       轉數快FPS9076167 (H&M INTL (HK) CO. LTD)

 

送貨費用及服務

·       訂單金額達 HKD 600或以上可享免運費優惠(只限香港地區),如訂單未達 HKD600,會一律收取運費HKD 45

·       澳門地區的送貨費用及服務,訂單金額達 HKD 800或以上可享免運費優惠(只限澳門地區),如訂單未達 HKD800,會一律收取運費HKD 70

·       如需運送到其他地區,請聯絡MH CS作個別運送安排。香港及澳門以外地區一律不提供免運費優惠。

·       每張訂單只會按客戶輸入的顧客及送貨資訊作為送貨安排。請客戶確保填寫正確資訊。

·       客戶如需更改送貨地址,需個別向MH CS聯絡更新送貨地址;每張訂單只限更改一次顧客資訊及送貨地址;而每張訂單只可提交一個送貨地址。

·       如客戶選擇到門市自取,預計到貨後的3-5個工作天內送抵門市,我們的同事其後會以WhatsApp或電話與客戶聯繫,通知取貨。


*門市的營業時間:

         星期一至六

 11:30a.m 7:30p.m

         星期日休息


·       請注意,下單後不能更改送貨方式。

·       所有訂單一律會於營業時間內處理,而在訂單資訊完整並沒有特別要求的情況下,一般會於兩個工作天內寄出。

·       如訂單內的貨品缺貨或屬於預訂貨品,一律會等待所有貨品齊貨後方會寄出。如客戶個別要求率先寄貨,則需支付款額外的送貨費用,費用由我們提供的價錢作準。


商品換貨服務

·       客戶在本網站購貨後而必需符合本公司之商品換貨條件方可換貨。而客戶純粹要求更換其他貨品則一律不獲接納。

·       換貨服務有效期為由收貨日或取貨日起計7天或之內,逾期將不作接納及處理。本公司有權收取相關費用以作處理逾期換貨服務,費用將按個別事件由本公司同事獨立報價。

·       如貨品涉及質量問題,客戶需要將貨品的外包裝保持完好無缺,並將貨品的外包裝及其有問題的原料質量拍照,再傳送給我們的MH CS同事以作跟進。經初步核實後,需要客戶將有問題的貨品寄回給我們,而相關運費事前必需在本公司同意的價錢之下才可發送,否則本公司有權不承擔此運輸費用。收到有問題的貨品後,本公司會作出詳細檢查並向供應商或廠家查詢,並於14個工作天後回覆客戶。一經確認質量問題,本公司會於7個工作天或之前將新貨品寄回給客戶,運費由本公司負責。如該貨品已停產或缺貨,本公司有權要求客戶更換其他同等價值的貨品。

·       商品換貨服務一律會以訂單上所示的地址為準並不作更改。

·       如貨品已被使用過,本公司將不提供商品換貨服務。

·       如貨品只涉及外包裝問題,本公司將不提供商品換貨服務。

·       不同批次貨品的原料及包裝上有機會出現顏色差異問題,經過供應商或廠家確認後均不設商品換貨服務。

·       所有特價貨品一律不設商品換貨服務,客戶於購買特價貨品時請自行考慮及承擔風險。

·       任何贈送的商品、迷你裝、旅行套裝及療程服務等等均不設商品換貨服務,而療程服務則不會以其他療程服務取替。

·       每張訂單只有商品換貨服務一次,如經核實並使用此服務後,此訂單不可再次使用商品換貨服務。

·       本公司一概不提供退款服務。

·       如有任何爭議,本公司保留一切的最終決定權。